Responsable: Perfexiona / BROOKU
NIF/CIF: [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR]
Domicilio social: Cami del Pont, San Vicente del Raspeig, 03690, Alicante, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 865 443 615
Sitio web: https://brooku.com
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:
A través de los formularios de los agentes IA BROOKU recogemos exclusivamente:
| Dato | Finalidad | Obligatoriedad |
|---|---|---|
| Nombre (nombre de pila) | Personalizar la respuesta y el enrutamiento al agente correcto | Obligatorio |
| Número de teléfono (con prefijo internacional) | Redirección a conversación de WhatsApp Business | Obligatorio |
No recogemos datos sensibles (salud, datos biométricos, ideología, etc.) a través de estos formularios. Los diálogos ilustrativos visibles en la página son ficticios y no contienen ni procesan datos reales de ninguna persona.
La dirección IP del usuario puede ser procesada transitoriamente por la infraestructura de GoHighLevel (véase sección 7) como parte normal del tráfico HTTP, sin que BROOKU la almacene ni trate activamente.
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Enrutar al usuario al agente conversacional de WhatsApp correspondiente | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) |
| Enviar datos al webhook de GoHighLevel para registro del lead | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) |
| Iniciar conversación de WhatsApp Business con el usuario | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) |
| Calificación automática del lead mediante agente IA | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) + Art. 22.2(c) RGPD |
El consentimiento se recoge de forma expresa mediante el banner de aviso legal que aparece antes de poder usar el formulario, que el usuario debe aceptar activamente mediante checkbox. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco conforme al art. 7 RGPD.
Los datos recogidos son comunicados a los siguientes destinatarios:
Naturaleza: Encargado del Tratamiento (Procesador de datos bajo DPA).
Domicilio: HighLevel Inc., 400 N Saint Paul St, Suite 920, Dallas, Texas 75201, USA.
Función: Plataforma CRM que recibe los datos a través de webhook, los almacena y gestiona los flujos de automatización.
Transferencia internacional (Capítulo V RGPD): GoHighLevel está ubicado en Estados Unidos. La transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCC) adoptadas por la Comisión Europea, que HighLevel Inc. implementa en sus términos de procesamiento de datos (DPA) disponibles en su sitio web. BROOKU ha suscrito el DPA de GoHighLevel como base de esta transferencia.
Naturaleza: Destinatario independiente (Responsable del Tratamiento autónomo).
Función: Al hacer clic en el enlace de WhatsApp, el usuario es dirigido a wa.me, momento en que Meta/WhatsApp recibe el número de teléfono como parte de la URL de redirección.
Responsabilidad: El tratamiento posterior de datos dentro de WhatsApp se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp. BROOKU no controla ni es responsable de dicho tratamiento.
No comunicamos datos personales a terceros distintos de los anteriores salvo obligación legal o requerimiento judicial.
Esta web utiliza localStorage del navegador (tecnología equivalente a cookie) exclusivamente para:
brooku-consent-v1), evitando mostrarlo en cada visita.No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento, de análisis ni de terceros propios en estas páginas de aterrizaje. GoHighLevel puede establecer sus propias cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del CRM; BROOKU no controla dichas cookies.
De conformidad con el art. 22 RGPD, informamos de que los agentes IA de BROOKU realizan una calificación automatizada del perfil del usuario (lead scoring) en función de las respuestas proporcionadas durante la conversación, con el fin de determinar el nivel de interés comercial y derivar al usuario al equipo o flujo adecuado.
Esta calificación no produce efectos jurídicos significativos ni te afecta de forma análogamente significativa. En todo caso, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] con el asunto "Decisión automatizada".
⚠️ INTERACCIÓN CON SISTEMA DE IA — EU AI Act (Reglamento UE 2024/1689): Los agentes de BROOKU (chat, WhatsApp y voz) son sistemas de inteligencia artificial. Al interactuar con cualquier agente BROOKU, el usuario está comunicándose con un sistema automatizado, no con una persona humana.
Conforme al art. 50 del Reglamento de IA de la UE, informamos expresamente de esta circunstancia. Los agentes IA de BROOKU son clasificados como sistemas de riesgo limitado y cumplen con las obligaciones de transparencia aplicables.
Los diálogos ilustrativos en las páginas de BROOKU son conversaciones ficticias de carácter meramente ilustrativo y no representan asesoramiento médico, odontológico, jurídico, oftalmológico ni de ninguna otra naturaleza regulada.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD: transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS, acceso restringido a los datos en el CRM, y revisión periódica de las credenciales de acceso. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro; notificaremos cualquier brecha de seguridad que afecte a tus derechos conforme a los arts. 33–34 RGPD en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a [email protected] con asunto "Derechos RGPD" y copia de tu DNI/pasaporte:
Responderemos en el plazo máximo de 30 días. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Los usuarios de México pueden dirigir reclamaciones al INAI en www.inai.org.mx. Los usuarios de Argentina pueden acudir a la AAIP en www.argentina.gob.ar/aaip. Los usuarios de Colombia pueden acudir a la SIC en www.sic.gov.co.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Para cambios sustanciales notificaremos a los usuarios a través de un aviso destacado.
La presente Política se rige por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.