Responsable: Perfexiona / BROOKU
NIF/CIF: [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR]
Domicilio social: Cami del Pont, San Vicente del Raspeig, 03690, Alicante, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 865 443 615
Sitio web: https://brooku.com
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:
A través de los formularios de los agentes IA BROOKU recogemos exclusivamente:
| Dato | Finalidad | Obligatoriedad |
|---|---|---|
| Nombre (nombre de pila) | Personalizar la respuesta y el enrutamiento al agente correcto | Obligatorio |
| Número de teléfono (con prefijo internacional) | Redirección a conversación de WhatsApp Business | Obligatorio |
No recogemos datos sensibles (salud, datos biométricos, ideología, etc.) a través de estos formularios. Los diálogos ilustrativos visibles en la página son ficticios y no contienen ni procesan datos reales de ninguna persona.
La dirección IP del usuario puede ser procesada transitoriamente por la infraestructura de GoHighLevel (véase sección 7) como parte normal del tráfico HTTP, sin que BROOKU la almacene ni trate activamente.
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Enrutar al usuario al agente conversacional de WhatsApp correspondiente | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) |
| Enviar datos al webhook de GoHighLevel para registro del lead | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) |
| Iniciar conversación de WhatsApp Business con el usuario | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) |
| Calificación automática del lead mediante agente IA | Consentimiento expreso del interesado — Art. 6.1(a) + Art. 22.2(c) RGPD |
El consentimiento se recoge de forma expresa mediante el banner de aviso legal que aparece antes de poder usar el formulario, que el usuario debe aceptar activamente mediante checkbox. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco conforme al art. 7 RGPD.
Los datos recogidos son comunicados a los siguientes destinatarios:
Naturaleza: Encargado del Tratamiento (Procesador de datos bajo DPA).
Domicilio: HighLevel Inc., 400 N Saint Paul St, Suite 920, Dallas, Texas 75201, USA.
Función: Plataforma CRM que recibe los datos a través de webhook, los almacena y gestiona los flujos de automatización.
Transferencia internacional (Capítulo V RGPD): GoHighLevel está ubicado en Estados Unidos. La transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCC) adoptadas por la Comisión Europea, que HighLevel Inc. implementa en sus términos de procesamiento de datos (DPA) disponibles en su sitio web. BROOKU ha suscrito el DPA de GoHighLevel como base de esta transferencia.
Naturaleza: Destinatario independiente (Responsable del Tratamiento autónomo).
Función: Al hacer clic en el enlace de WhatsApp, el usuario es dirigido a wa.me, momento en que Meta/WhatsApp recibe el número de teléfono como parte de la URL de redirección.
Responsabilidad: El tratamiento posterior de datos dentro de WhatsApp se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp. BROOKU no controla ni es responsable de dicho tratamiento.
No comunicamos datos personales a terceros distintos de los anteriores salvo obligación legal o requerimiento judicial.
Esta web utiliza localStorage del navegador (tecnología equivalente a cookie) exclusivamente para:
brooku-consent-v1), evitando mostrarlo en cada visita.No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento, de análisis ni de terceros propios en estas páginas de aterrizaje. GoHighLevel puede establecer sus propias cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del CRM; BROOKU no controla dichas cookies.
De conformidad con el art. 22 RGPD, informamos de que los agentes IA de BROOKU realizan una calificación automatizada del perfil del usuario (lead scoring) en función de las respuestas proporcionadas durante la conversación, con el fin de determinar el nivel de interés comercial y derivar al usuario al equipo o flujo adecuado.
Esta calificación no produce efectos jurídicos significativos ni te afecta de forma análogamente significativa. En todo caso, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] con el asunto "Decisión automatizada".
⚠️ INTERACCIÓN CON SISTEMA DE IA — EU AI Act (Reglamento UE 2024/1689): Los agentes de BROOKU (chat, WhatsApp y voz) son sistemas de inteligencia artificial. Al interactuar con cualquier agente BROOKU, el usuario está comunicándose con un sistema automatizado, no con una persona humana.
Conforme al art. 50 del Reglamento de IA de la UE, informamos expresamente de esta circunstancia. Los agentes IA de BROOKU son clasificados como sistemas de riesgo limitado y cumplen con las obligaciones de transparencia aplicables.
Los diálogos ilustrativos en las páginas de BROOKU son conversaciones ficticias de carácter meramente ilustrativo y no representan asesoramiento médico, odontológico, jurídico, oftalmológico ni de ninguna otra naturaleza regulada.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD: transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS, acceso restringido a los datos en el CRM, y revisión periódica de las credenciales de acceso. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro; notificaremos cualquier brecha de seguridad que afecte a tus derechos conforme a los arts. 33–34 RGPD en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a [email protected] con asunto "Derechos RGPD" y copia de tu DNI/pasaporte:
Responderemos en el plazo máximo de 30 días. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Los usuarios de México pueden dirigir reclamaciones al INAI en www.inai.org.mx. Los usuarios de Argentina pueden acudir a la AAIP en www.argentina.gob.ar/aaip. Los usuarios de Colombia pueden acudir a la SIC en www.sic.gov.co.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Para cambios sustanciales notificaremos a los usuarios a través de un aviso destacado.
La presente Política se rige por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Titolare: Perfexiona / BROOKU
Codice fiscale / P.IVA: [DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE]
Sede legale: Cami del Pont, San Vicente del Raspeig, 03690, Alicante, Spagna
Email di contatto: [email protected]
Telefono: +34 865 443 615
Sito web: https://brooku.com
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con:
Tramite i moduli degli agenti IA BROOKU raccogliamo esclusivamente:
| Dato | Finalità | Obbligatorietà |
|---|---|---|
| Nome (nome di battesimo) | Personalizzare la risposta e instradare verso l'agente corretto | Obbligatorio |
| Numero di telefono (con prefisso internazionale) | Reindirizzamento alla conversazione di WhatsApp Business | Obbligatorio |
Non raccogliamo dati sensibili (salute, dati biometrici, ideologia, ecc.) tramite questi moduli. I dialoghi illustrativi visibili nella pagina sono fittizi e non contengono né trattano dati reali di alcuna persona.
L'indirizzo IP dell'utente può essere trattato transitoriamente dall'infrastruttura di GoHighLevel (cfr. sezione 7) nell'ambito del normale traffico HTTP, senza che BROOKU lo archivi o lo tratti attivamente.
| Finalità | Base giuridica (Art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Instradare l'utente verso l'agente conversazionale WhatsApp corrispondente | Consenso esplicito dell'interessato — Art. 6.1(a) |
| Inviare i dati al webhook GoHighLevel per la registrazione del lead | Consenso esplicito dell'interessato — Art. 6.1(a) |
| Avviare una conversazione WhatsApp Business con l'utente | Consenso esplicito dell'interessato — Art. 6.1(a) |
| Qualificazione automatizzata del lead tramite agente IA | Consenso esplicito dell'interessato — Art. 6.1(a) + Art. 22.2(c) GDPR |
Il consenso viene raccolto in modo esplicito tramite il banner informativo che appare prima di poter utilizzare il modulo, che l'utente deve accettare attivamente mediante una casella di spunta. Tale consenso è libero, specifico, informato e inequivocabile ai sensi dell'Art. 7 GDPR.
I dati raccolti vengono comunicati ai seguenti destinatari:
Natura: Responsabile del Trattamento (in base a un DPA).
Indirizzo: HighLevel Inc., 400 N Saint Paul St, Suite 920, Dallas, Texas 75201, USA.
Funzione: Piattaforma CRM che riceve i dati tramite webhook, li archivia e gestisce i flussi di automazione.
Trasferimento internazionale (Capitolo V GDPR): GoHighLevel ha sede negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea, che HighLevel Inc. implementa nei propri termini di trattamento dei dati (DPA) disponibili sul suo sito web. BROOKU ha sottoscritto il DPA di GoHighLevel come base per tale trasferimento.
Natura: Destinatario indipendente (Titolare del Trattamento autonomo).
Funzione: Quando l'utente clicca sul link WhatsApp, viene reindirizzato a wa.me, momento in cui Meta/WhatsApp riceve il numero di telefono come parte dell'URL di reindirizzamento.
Responsabilità: Il successivo trattamento dei dati all'interno di WhatsApp è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di WhatsApp. BROOKU non controlla e non è responsabile di tale trattamento.
Non comunichiamo dati personali a soggetti diversi da quelli sopra indicati, salvo obbligo di legge o ordine giudiziario.
Questo sito web utilizza la localStorage del browser (tecnologia equivalente ai cookie) esclusivamente per:
brooku-consent-v1).Non utilizziamo cookie pubblicitari, di tracciamento, analitici o di terze parti in queste pagine di atterraggio. GoHighLevel potrebbe impostare i propri cookie tecnici necessari per il funzionamento del CRM; BROOKU non controlla tali cookie.
Ai sensi dell'Art. 22 GDPR, informiamo che gli agenti IA di BROOKU effettuano una qualificazione automatizzata del profilo dell'utente (lead scoring) in base alle risposte fornite durante la conversazione, al fine di determinare il livello di interesse commerciale e indirizzare l'utente al team o al flusso appropriato.
Tale qualificazione non produce effetti giuridici significativi né incide sull'interessato in modo analogamente significativo. In ogni caso, hai il diritto di:
Per esercitare questi diritti, scrivi a [email protected] con l'oggetto "Decisione Automatizzata".
⚠️ INTERAZIONE CON UN SISTEMA IA — EU AI Act (Regolamento UE 2024/1689): Gli agenti BROOKU (chat, WhatsApp e voce) sono sistemi di intelligenza artificiale. Interagendo con qualsiasi agente BROOKU, l'utente sta comunicando con un sistema automatizzato, non con un essere umano.
Ai sensi dell'Art. 50 del Regolamento UE sull'IA, informiamo espressamente di tale circostanza. Gli agenti IA di BROOKU sono classificati come sistemi a rischio limitato e rispettano gli obblighi di trasparenza applicabili.
I dialoghi illustrativi nelle pagine BROOKU sono conversazioni fittizie a scopo puramente illustrativo e non costituiscono consulenza medica, odontoiatrica, legale, oftalmica né di qualsiasi altra natura professionale regolamentata.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'Art. 32 GDPR: trasmissione cifrata tramite TLS/HTTPS, accesso limitato ai dati nel CRM e revisione periodica delle credenziali di accesso. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione via Internet è sicuro al 100%; notificheremo qualsiasi violazione della sicurezza che incida sui tuoi diritti ai sensi degli Artt. 33–34 GDPR entro un massimo di 72 ore dalla sua rilevazione.
Puoi esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento inviando un'email a [email protected] con oggetto "Diritti GDPR" e copia del tuo documento d'identità:
Risponderemo entro un massimo di 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) su www.aepd.es.
Gli utenti in Messico possono presentare reclami all'INAI su www.inai.org.mx. Gli utenti in Argentina possono rivolgersi all'AAIP su www.argentina.gob.ar/aaip. Gli utenti in Colombia possono rivolgersi alla SIC su www.sic.gov.co.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa per adeguarla a modifiche normative o del servizio. La versione vigente sarà sempre pubblicata in questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Per modifiche sostanziali informeremo gli utenti tramite un avviso in evidenza.
La presente Informativa è disciplinata dalla legislazione spagnola e dell'Unione Europea. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente, le parti si sottomettono ai Tribunali di Alicante, Spagna, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che possa essere applicabile.